شروط الخدمة والضمان

شروط واضحة لخدمات الصيانة المنزلية التي نقدمها داخل مدينة الرياض، ولتفاصيل ضمان رضا 3 أيام.

1. نطاق الخدمة

نقدم خدمات صيانة منزلية متخصصة (تكييف، سباكة، كهرباء، كاميرات مراقبة، تنظيف خزانات، مكافحة حشرات، وتبريد تجاري) داخل مدينة الرياض فقط. أي طلب خارج نطاق الرياض يتم الاتفاق عليه يدوياً.

2. آلية التسعير

• السعر النهائي يُعرض عليك بعد المعاينة الميدانية وقبل بدء أي عمل.
• قطع الغيار والمواد والأعمال الخفية غير مشمولة في السعر الأساسي، وتُحتسب منفصلة بعد موافقتك صراحةً.
• لا نبدأ أي عمل قبل اتفاق صريح بينك وبين الفني حول التكلفة الكاملة.

3. ضمان الرضا 3 أيام

الضمان يشمل: نفس المشكلة التي طلبتها أصلاً والتي قمنا بإصلاحها.

الضمان لا يشمل:

• أعطال جديدة منفصلة عن الإصلاح الأصلي.
• قطع الغيار المستهلكة (يخضع كل بند منها لضمان المُصنّع، إن وُجد).
• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو ظروف خارجية.
• أعمال تم تنفيذها من طرف ثالث على نفس الموقع بعد زيارتنا.

4. طرق الدفع

• آبل باي (Apple Pay).
• فيزا (Visa).
• مدى (Mada).
• تحويل بنكي عبر البنوك السعودية.
• الدفع نقداً عند استلام الخدمة.

5. مسؤوليات العميل

• توفير وصف صادق وكامل للعطل عند ملء نموذج الطلب.
• إتاحة الوصول للموقع في الوقت المتفق عليه.
• الإفصاح عن أي مخاطر أو ظروف خاصة بالموقع (مثل وجود أطفال أو حيوانات أو أعطال كهربائية حساسة).

6. الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكنك إلغاء أو تأجيل الزيارة قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد دون أي رسوم. أي إلغاء بعد وصول الفني إلى الموقع قد يخضع لرسوم زيارة وفق ما يتم الاتفاق عليه عند المراجعة.

7. حدود المسؤولية

نلتزم بأقصى درجات العناية في تنفيذ الخدمة. مسؤوليتنا تقتصر على إعادة تنفيذ الخدمة بموجب شروط الضمان أعلاه، ولا تشمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

8. التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى أو طلب تفعيل الضمان، تواصل معنا على:

• البريد: store@servicezone.sa
• الجوال/الواتساب: +966 50 760 4442

آخر تحديث: 20 مايو 2026.