سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، ولماذا، ومع من نشاركها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
1. جهة التحكم بالبيانات
منطقة الصيانة — الرياض، حي القيروان، شارع الأمير عبدالله بن فيصل بن فرحان.
- البريد: store@servicezone.sa
- الجوال/الواتساب: +966 50 760 4442
2. البيانات التي نجمعها
- من نموذج طلب الزيارة: الاسم، رقم الجوال، الحي، نوع العقار، نوع الزيارة، وقت الزيارة المطلوب، ووصف المشكلة.
- من بكسل سناب شات (بعد موافقتك فقط): عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تتصفحها على موقعنا.
- بيانات تشغيلية مع كل طلب: رابط الصفحة التي أُرسل منها الطلب، ووقت الإرسال.
3. لماذا نجمع هذه البيانات
- للتواصل معك لتأكيد طلب الزيارة، نوع الفني، والوقت المناسب.
- لاختيار الفني المتخصص حسب نوع المشكلة.
- لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وتحسين تجربة الموقع (وذلك فقط بعد موافقتك على بكسل سناب شات).
4. مع من نشارك بياناتك
- Snap Inc. — لأغراض القياس الإعلاني، وذلك بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.
- Google — يتم تخزين بيانات النموذج عبر Google Apps Script في جدول بيانات تابع لنا داخل خدمات Google.
- الفنيون التابعون لنا — يستلمون المعلومات الضرورية لتنفيذ الزيارة (الاسم، الجوال، الحي، وصف المشكلة).
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف ثالث آخر.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلب الزيارة لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل بيننا، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. بيانات البكسل تخضع لسياسات Snap Inc.
6. حقوقك تحت نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
- الحق في الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك.
- الحق في سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على store@servicezone.sa.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم localStorage لحفظ تفضيلك بشأن الموافقة على بكسل سناب شات فقط، ولا يُستخدم لأي غرض آخر. عند الموافقة، يُحمَّل بكسل سناب شات الذي قد يستخدم كوكيز إعلانية تابعة لـ Snap Inc.
8. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، مع الإقرار بأن أي إرسال للبيانات عبر الإنترنت لا يخلو من مخاطر.
9. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغيير جوهري يُنشر على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
آخر تحديث: 20 مايو 2026.